TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
IDENTIFICACIÓN
Mencía Hostelería S.L.U es una empresa de comercio al por mayor y al por menor de alimentación y bebidas que opera en España.
CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE
Todas las compras que se realicen a través del portal www.menciaonline.com (en adelante, la Web), propiedad de MENCÍA HOSTELERÍA S.L.U, están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.
Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre MENCÍA HOSTELERÍA S.L.U y sus clientes.
MENCÍA HOSTELERÍA S.L.U está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por MENCÍA HOSTELERÍA S.L.U y se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
Precios
Los precios publicados por www.menciaonline.com , se expresan en EUROS e incluyen impuestos.
Los gastos de envío y en su caso de contra reembolso, irán a cargo del cliente y se calcularán a la hora de la tramitación del pedido, pudiendo variar dependiendo del peso del paquete y del lugar de envío.
Forma de Pago
Las formas de pago aceptadas son: Tarjeta de crédito o débito, (Visa, Master Card), cargándose el importe en el mismo momento de la transacción.
Esta tienda utiliza tecnología de cifrado certificada para proteger los datos del Usuario, del acceso no autorizado de terceras personas y del pedido. Los datos se transmiten cifrados, con procedimientos 3D y SSL (Secure Socket Layer). Toda la información personal se trata de forma confidencial.
En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.
Gastos de envío
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. No obstante, www.menciaonline.com SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se anulará el pedido, quedando www.menciaonline.com exento de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
Plazo de entrega y envíos
Todos los pedidos se envían a través de Envialia.
Los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 12:00 horas, se entregarán en las siguientes 24-48 horas.
Los pedidos realizados de lunes a miércoles después de las 12:00 horas se entregaran en las siguientes 48-72 horas.
Los pedidos realizados a partir del jueves a las 12:00 horas, fin de semana o festivos, se empezarán a gestionar el primer día hábil, siendo el plazo de entrega 24-48 horas desde ese día hábil.
Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más.
No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra empresa. MENCÍA HOSTELERÍA S.L.U no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, www.menciaonline.com, se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, y anular o variar el pedido.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Devoluciones por incidencias o cambios
Si, en el momento de entrega al Cliente, el producto presentara defectos o faltas de conformidad con lo acordado entre las partes, el Cliente podrá solicitar de forma motivada la sustitución del producto, salvo que ello fuera objetivamente imposible o desproporcionado de conformidad con la legislación aplicable.
Para cualquier incidencia relacionada con la contratación, el Cliente podrá ponerse en contacto a través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 985 167 336 o vía correo electrónico pedidos@menciaonline.com, indicando el nombre completo, dirección, número de pedido y explicando la incidencia.
Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, EL CLIENTE, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo dentro de las 24 horas de su recepción, a nuestro teléfono de información al cliente y comunicar esta circunstancia vía correo electrónico.
En caso de paquete devuelto por ausencia reiterada o rechazo de la entrega, los gastos generados serán a cargo del comprador.
Derecho de desestimiento
Conforme a la legislación vigente, el comprador tiene derecho de devolución, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que manifieste de forma clara su intención en el mencionado plazo, o bien contactando telefónicamente o enviando un email a pedidos@menciaonline.com, indicando su nombre completo, dirección y número de pedido.
www.menciaonline.com reembolsará el importe íntegro del pedido en un plazo máximo de 14 días, si bien el comprador deberá correr con los gastos que ocasionen la devolución de los productos.
Este derecho no se aplicará sobre los productos que hayan sido abiertos.
PRODUCTOS (*)
MENCÍA HOSTELERÍA S.L.U tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos.
MENCÍA HOSTELERÍA S.L.U manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
MENCÍA HOSTELERÍA S.L.U se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
